Explicăm pe scurt și fără jargon ce date personale prelucrăm, de ce, cât timp le păstrăm și ce drepturi ai. Se aplică site-ului host1.ro și serviciilor Host1.
A.T.I. NOTEBOOK COMPUTERS SRL (în continuare „Host1.ro", „noi")
CUI 36280840 · Nr. Reg. Com. J2016001962359
Timișoara, județul Timiș, România
Email: [email protected] · Telefon: +40 720 880 315
Suntem operatorul datelor personale pe care le colectăm prin site-ul host1.ro și în relația directă cu clienții noștri. Pentru datele pe care clienții le stochează în aplicațiile sau pe serverele găzduite de noi, acționăm ca persoană împuternicită (procesator), conform contractului încheiat cu fiecare client (vezi secțiunea 9).
Când completezi formularul de pe site, colectăm: nume, adresă de email, telefon (opțional), serviciul de interes și mesajul tău. Pentru protecție anti-spam înregistrăm și adresa IP și data/ora trimiterii. Mesajul ajunge prin email în căsuța noastră de birou, găzduită pe serverele proprii din România.
Dacă ne scrii sau ne suni direct, prelucrăm datele pe care ni le comunici (nume, date de contact, conținutul conversației). Conversațiile pe WhatsApp sunt transmise prin platforma Meta Platforms Ireland Ltd., conform politicii WhatsApp.
Fereastra „Ai o întrebare?" folosește platforma open-source Chatwoot, instalată pe serverul nostru support.host1.ro (România). Se prelucrează mesajele trimise și, dacă le furnizezi, numele și emailul. Un cookie tehnic reține conversația între pagini.
Serverele noastre și rețeaua Cloudflare înregistrează în jurnale adresa IP, tipul browserului, paginile accesate și data accesării, în scop de securitate și diagnosticare. Jurnalele se șterg automat după maximum 30 de zile.
Pentru clienții care contractează servicii prelucrăm datele de identificare și facturare (nume/denumire firmă, CUI, adresă, persoană de contact, date bancare la plată), corespondența și datele tehnice necesare furnizării serviciului (domenii, conturi, jurnale de acces).
| Scop | Temei legal (GDPR) |
|---|---|
| Răspuns la cererea ta de ofertă sau la întrebări | Art. 6 alin. 1 lit. b — demersuri precontractuale la cererea ta |
| Încheierea și executarea contractului, facturare, suport | Art. 6 alin. 1 lit. b — executarea contractului; lit. c — obligații legale (fiscale, contabile) |
| Securitate, anti-spam, prevenirea abuzurilor | Art. 6 alin. 1 lit. f — interesul nostru legitim de a proteja infrastructura |
| Statistici anonime de trafic (analytics) | Art. 6 alin. 1 lit. a — consimțământ, prin setările cookie-urilor din browser |
| Comunicări comerciale către clienți existenți | Art. 6 alin. 1 lit. f — interes legitim; te poți dezabona oricând |
Nu vindem date personale, nu le folosim pentru profilare și nu luăm decizii automatizate cu efect juridic asupra ta.
Datele sunt stocate pe servere proprii, în România. Folosim un număr redus de furnizori, strict pentru funcționarea serviciului:
| Furnizor | Rol | Locație / transfer |
|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | Rețea CDN, protecție DDoS/WAF, verificare anti-bot (Turnstile) pentru formular | SUA, cu clauze contractuale standard și certificare EU-US Data Privacy Framework |
| Google Ireland Ltd. (Google Analytics 4) | Statistici agregate de trafic | UE/SUA, cu clauze contractuale standard; GA4 nu stochează adrese IP |
| Meta Platforms Ireland Ltd. (WhatsApp) | Mesagerie, doar dacă alegi să ne scrii pe WhatsApp | Conform politicii WhatsApp |
| Furnizori de plată și facturare (bancă, SmartBill) | Încasare și emiterea facturilor pentru clienți | UE |
Fonturile și restul resurselor site-ului sunt servite direct de pe host1.ro, fără terți. Putem divulga date autorităților publice doar când legea ne obligă.
| Cookie | Scop | Durată |
|---|---|---|
| cw_conversation (support.host1.ro) | Tehnic — păstrează conversația de suport între pagini | Până la 12 luni |
| cf_clearance, __cf_bm (Cloudflare) | Tehnic — securitate și anti-bot | Până la 30 de minute / 1 an |
| _ga, _ga_* (Google Analytics 4) | Statistici de trafic agregate | Până la 2 ani |
Poți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului. Blocarea celor tehnice poate afecta chat-ul de suport și verificarea anti-spam a formularului. Pentru analytics poți folosi și extensia Google Analytics Opt-out.
Transmisie criptată TLS pe toate paginile, firewall aplicativ (WAF) și protecție DDoS, acces la servere doar prin conexiuni autentificate și restricționate, backup zilnic criptat cu păstrare în România, jurnalizare și monitorizare 24/7 a infrastructurii. Accesul la datele clienților îl au doar persoanele care au nevoie de el pentru a livra serviciul.
Conform GDPR ai dreptul de acces la datele tale, de rectificare, de ștergere („dreptul de a fi uitat"), de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție față de prelucrările bazate pe interes legitim și de retragere a consimțământului oricând, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare.
Pentru orice solicitare scrie-ne la [email protected]. Răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, București, [email protected], www.dataprotection.ro.
Pentru serviciile de hosting, aplicații SaaS, agenți AI, recepție virtuală sau centrală telefonică, datele utilizatorilor finali (pacienți, clienți ai clientului nostru, apelanți) aparțin clientului nostru, care este operator. Noi le prelucrăm doar pe instrucțiunile lui, în baza unui acord de prelucrare a datelor (art. 28 GDPR) inclus în contract. La cerere, modelele AI pot rula complet local, pe infrastructura noastră din România sau a clientului, fără ca datele să ajungă la furnizori externi.
Serviciile noastre se adresează companiilor și profesioniștilor. Nu colectăm cu bună știință date de la persoane sub 16 ani.
Putem actualiza această politică atunci când se schimbă serviciile sau legislația. Versiunea curentă, cu data actualizării, este întotdeauna publicată la această adresă.